中国工程机械租赁之家-工程机械、高空车、叉车、挖掘机、吊车、工程设备、机械设备租赁软件扬天租赁系统是为机械租赁企业信息化管理打造的一款专业机械设备管理软件，系统适用于挖掘机、装载机、高空作业车、吊车等多种机械设备。针对租赁管理特性，立足企业真实需求，融合公司多年工程机械行业信息化管理经验，为企业管理解决实际问题而设计的管理系统。系统包括合同管理、运输管理、设备管理、设备维保bd半岛官网、派工、工作量记录、收付款、项目情况分析、设备运营分析等功能。可帮助租赁企业提高管理效率，使用租赁业务开展省时、省力、省心。

　　扬天租赁系统是为机械租赁企业信息化管理打造的一款专业机械设备管理软件，系统适用于挖掘机、装载机、高空作业车、吊车等多种机械设备。针对租赁管理特性，立足企业真实需求，融合公司多年工程机械行业信息化管理经验，为企业管理解决实际问题而设计的管理系统。系统包括合同管理、运输管理、设备管理、设备维保、派工、工作量记录、收付款、项目情况分析、设备运营分析等功能。可帮助租赁企业提高管理效率，使用租赁业务开展省时、省力、省心。

　　石家庄扬天科技有限公司实行严谨的项目管理制度，使方案设计、采购检验、人员培训、生产装配、质量检查、现场调试等各个方面做到条理清楚、井然有序。公司以诸多项目实施成功的经验，结合引进知名企业的项目管理方式，为客户提供最省心的保障服务。所以在售后服务环节，扬天科技摆脱了销售完服务即毕的传统方式，有效分解服务，帮助用户更好的进行风控。

　　常客服人员会及时与客户平台操作人员沟通看是否误操作，若是误操作会再次与客服平台人员讲解如何使用该功能块。每两周客服人员会与客户平台操作人员回访看是否在平台使用过程中有困难并及时给予帮助及讲解，服务工程师会与安装至找车人员沟通看是否在产品安装或找车过程中遇到困难及时给予帮助及讲解。

　　1. 扬天科技提供 365 天 24 小时全天候位置查询服务，服务热线 小时全天候设置协助服务，客户在操作设置不便的时候，

　　设备有被拆时扬天平台会 3 分钟内给客户指定手机投放短息告知设备疑似被拆，并且扬天客服人员会人工分析设备是否是安装问题导致的误报警，并会在 30 分钟内给客户对接人沟通 GPS 设备是否疑似被拆除，并提供设备疑似拆除的时间及地点。当 GPS 设备驶出电子围栏范围后，系统会在 GPS 发送信息时向客户指定工作人员投放越界提醒短信，扬天科技工作人员会在当日内电话通知客户车辆越界。

　　b. 客户收到突发事件提醒后，在 4-48 小时安排工作人员到现场核查 GPS 设备是否被拆除及加装 GPS 设备，必要时需要控制车辆。若突发事件发生地点距客户覆盖区域较远，可以委托扬天服务工程现场进行 GPS 核查及加装，加装设备由客户购买。

　　a. 客服中心受理客户提供的债权风险高的车辆协助监控服务，当高风险车辆GPS 设备出现异常，客服人员会在 30 分钟通知客户并给客户推荐 GPS 设置等方案；高风险车辆因工作环境信号弱信息已中断，当信息回复时，扬天科技工作人员会第一时间通知客户，并推荐找车设置方案，远程协助客户锁定高风险车辆。

　　b. 客户应对风险车辆立即采取处理措施，出现风险车辆信息中断若非信号弱原因导致的应该在 48 小时内到现场进行 GPS 设备巡检，由扬天科技客服人员配合判断 GPS 设备是否被破坏或故障。

　　c. 客户对高风险车辆信息恢复，若车辆还是高风险状态，立即安排人员到现在找车，若时机成熟尽快安排拖车。若不适合拖车，再次在车辆不同位置加装 GPS，以备首个隐藏性 GPS 被拆除或破坏。

　　a. 每周客服会对客户 GPS 设备运行情况进行总结及分析，与客户指定 GPS 设备负责人进行沟通核对，排除现场环境信号弱导致的中断，对安装问题及不确认因素导致的 GPS 信息中断制定处理计划。

　　b. 客户工作人员所覆盖的区域的 GPS 信息中断设备，由客户在本月完成进行巡检及故障排除及 GPS 更换。

　　a. 扬天客服中心每天根据客户 GPS 找车设置情况制定找车协助计划，为客户纠正不合适的找车设置推荐优化的找车设置方案，并在找车过程中提供远程引导服务，确保客户找车人员平均找车时长低于 4 小时，若客户找车人员在我司客服引导下 48 小时未能找到车辆，扬天科技会安装在 48 小时内到找车现场协助客户进行找车。

　　b. 客户所需要找的车辆在异地（不在客户覆盖区域范围内），由扬天科技派进行找车（扬天科技在全国铺设服务队伍，、新疆及岛屿不提供现场找车服务），给客户提供找到的车辆位置、现场环境、车型照片及机号照片，在客户进行拖车时，找车的进行电话指导确保客户快速拖车。

　　a. 服务主管根据本月双方 GPS 维护的结果和 GPS 整体运行的情况制定《健康和风险分析报告》由客户债权经理签字确认，由服务主管或扬天科技销售人员与客户高层进行月度工作汇报并呈现《健康和风险分析报告》。

　　b. 服务主管每月会远程或现场与客户GPS指定负责人沟通月度GPS设备整体运行情况及客户车辆债权风险情况。客户债权经理及扬天科技服务主管，对疑难高风险车辆安排双方人员共同进行现场处理。

　　1. 有线产品系列续费：扬天客服工作人员，每一季度会统计客户服务将要到期的设备清单，与客户指定的 GPS 续费人员沟通。客户人员确定哪些什么继续续费及续费时长，填写《续费设备确认单》。客户打款后，操作 GPS 设备续费，并开具服务费邮寄给客户。

　　2. 无线产品系列续费：扬天客服工作人员，每月会统计可以近 3 个月将要到期的设备明细，并根据 GPS 剩余电量给每台设备标注建议续费时长，与客户指定的GPS 续费人员沟通。客户人员确定 GPS 续费的设备及续费时长，填写《续费设备确认单》。客户打款后，操作 GPS 设备续费，并开具服务费邮寄给客户。

　　总之，售后服务是用户能感知扬天产品的非常重要的角度。扬天科技坚持提供周到的现场服务，提供安装指导、标定调试、检查与维护、使用培训。通过电话指导或现场派工及时为客户解决各种相关问题，确保客户设备能够长期有效的安全运行。

　　GPS债权防控领域的技术创新，已获得国家授权有效期内的发明专利3项、实用新型专利4项、软件著作权26项，公司法人及股东（管理层）获得国家授权有效期内的发明专利4项、实用新型专利2项。扬天科技的“工程机械锁车技术”、“天线破坏检测技术”等多项发明专利已经成为了行业的通用标准。

　　13所、54研究所等院校、科研院所技术合作。独有的创新研究院、劳模科研团队、强大的校企合作战略保障了扬天领先的科技实力。

　　ISO9001质量体系认证、高新技术企业、软件产品认证和软件企业认证。在液压测控系统、工程机械远程监控、测控元件等领域开发出了具有独立知识产权的系列特色产品。以可靠的质量和口碑赢得国内外数百家大型企业集团的长期合作。其单位有：小松山推工程机械有限公司、成都神钢工程机械有限公司、现代工程机械有限公司和利勃海尔机械有限公司、太原钢铁集团尖山铁矿、云南小龙潭矿务局露天煤矿、四川邦立重机有限责任公司等中大型企业。