物业员工服务技能大赛题库 物业知识13. 业生公约是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。

　　14. 住宅区的公共场所和公用设施的使用和维护是由全体业主、承租人和其他非业主使用人共同使用和维护。

　　22. 住宅区的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护由相关业务单位负责，维修养护费用由相关业务单位支付。

　　30. 发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。

　　38. 业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰的滞纳金。

　　3. 因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

　　8. 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。

　　9. 物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

　　A. 仪表端庄，形象良好 B. 忠于职守，尽职尽责 C. 体魄健康，胸怀宽广 D. 语言流畅，表达力强

　　A. 忠于职守，尽职尽责 B. 实事求是，办事公道 C. 谦虚谨慎，文明礼貌 D. 遵守纪律，奉公守法

　　14. 物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。

　　A. 积极主动，讲求实效 B. 谦虚谨慎，文明礼貌 C. 刻苦学习，提高素质 D. 仪表端庄，良好形象

　　15. 讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（C）。

　　A. 必须马上修好 B. 必须三天内解决 C. 要力争当日给用户答复 D. 要力争三天内给予答复

　　16. 物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（D）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

　　A. 业主直接进行的 B. 通过房地产行政部门实现的 C. 通过业主大会和业主代表大会实现的 D. 通过物业管理公司实现的

　　A. 房地产行政管理部门 B. 房屋出售单位 C. 业主委员会和物业管理公司 D. 房地产行政管理部门和房屋出售单位

　　19. 物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（C）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　20. 物业管理区域内公有住宅出售额达到（A）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A. 可以撤换物业管理企业 B. 可以检查督促物业管理企业的工作 C. 可以选聘新的物业管理企业 D. 不得干涉物业管理企业的任何工作

　　A. 建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施 C. 按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D. 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

　　A. 经常性监督检查 B. 业主委员会的督促 C. 广大业主的自觉性 D. 签订公约或管理制度

　　30. 在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（A）。

　　A. 前期物业管理服务协议书 B. 前期物业委托管理合同 C. 临时物业委托管理合同 D. 永久性合作协议

　　34. 实行（D）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

　　A. 管理者的管理手段在不断地变化 B. 住宅小区的居民在不断的变化 C. 物业在使用过程中不断地发生变化 D. 物业管理企业经常发生变化

　　37. 在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（C）不同。

　　50. 《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C），依靠科技进步提高管理和服务水平。

　　A. 施工单位和开发单位 B. 开发建设单位和物业管理企业 C. 业主委员会和物业管理企业 D. 政府有关部门和物业管理企业

　　56. 房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故bd半岛官方网站，如属设计、施工、材料等原因，应由（B）。

　　63. 屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（A）所以 ，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。

　　64. 按照价格规律，商品经济等价有偿的原则，房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等，交付使用后（B）。

　　A. 只收回成本即可 B. 应收回成本，并产生适当的利润 C. 不必收回成本 D. 不仅收回成本，而且要产生高额利润

　　65. （A）包括楼盖、屋顶、梁、内外墙和基础等承重结构部位的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库等。

　　66. 房屋维修管理的主要内容：房屋（C）、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。

　　67. 在需要及时修复的构件，配件，设备的零件，综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下，并以保持原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为（A）。

　　68. 所谓物业维修（B），就是指物业管理企业对房屋查勘，鉴定，维修，使用等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。

　　A. 物业管理公司 B. 城市道路主管部门 C. 街道居委会 D. 城市道路主管部门和物业公司

　　75. 物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征，（B）不是户外广告的特征。

　　15. 房地产产权备案与权属登记是不同性质的工作，产权备案是政府行政部门的行业管理工作，权属登记是物业管理工作中的一个重要环节。（错）

　　17. 国家对安全性能要求高的设备实行合格证制度，并要求使用和维修人员经培训考核后持证上岗。（对）

　　18. 道路市政排水设施管理职责以3米路宽为界，凡道路宽在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水设施由市政工程管理部门负责维护管理。（错）